随着暑假的临近，孩子们渴望外出游玩的意愿愈发浓厚，众多独立旅行的“小飞侠”们即将踏上各自的旅程。为了确保家长们的安心，同时保障孩子们在旅途中的安全和舒适体验，青岛机场特地编制了一本详尽的服务指南，专门针对无人陪伴的儿童。
什么是无人陪伴儿童
无人陪同的儿童群体，主要是指那些在飞行当天年龄介于5岁至12岁之间，且没有成人陪伴、独立进行旅行的儿童。这一特定的旅客类别，其出行情况引起了广泛的关注。为此，青岛机场特别针对这一群体的需求，制定并实施了一套完善的服务流程。
服务流程之国内申请
在国内航班购票环节，旅客可以选择向航空公司进行咨询，或者通过拨打青岛机场设立的服务热线（电话号码为0532-96567）来获取所需信息，此外，旅客还可以借助青岛国际机场自主研发的小程序来提交相关申请。旅客如需临时申请，可前往航站楼四层K01柜台咨询机场代理关于航班事宜；针对东方航空、上海航空等航空公司，旅客需通过官方网页或客服电话提交申请，确保孩子能够顺利获得所需服务。
在购买国际航班机票之前，旅客应当联系航空公司的客服热线或访问其官方网站以获取相关信息。各航空公司对无成人陪伴的儿童旅客设有不同的服务规定，提前了解这些规定有助于合理规划行程，从而减少因突发情况而影响儿童出行安全的风险。
送机注意事项
在儿童无人陪同时，父母或法定监护人以及指定负责人，需在航班起飞前两小时抵达机场（国际航班需遵照航空公司规定）。抵达机场后，他们需办理登机手续及行李托运。提前到机场，能确保有充足时间应对突发状况，保障孩子顺利登机。
现场填写申请表
旅客抵达机场后，需前往航空公司指定的柜台，进行登机手续和行李托运的处理。同时，旅客需提交《无成人陪伴儿童乘机申请书》。在填写此申请书的过程中，旅客需认真核对接机人的相关信息，确保其联系方式准确无误，以便儿童抵达目的地后能够迅速被接走。
携带证件要求
在购买机票及出行阶段，儿童必须携带与购票信息相符的有效证件。针对国际航班，旅客还需额外准备签证等必要的入境文件。同时，送机人员应核实旅客是否妥善携带了身份证件的正本。完备的证件是确保出行顺利的关键，务必保证所有证件齐全且无遗失。
乘机及接机流程
在办理完值机手续之后，服务员与家属进行了交接，同时自始至终陪同儿童直至登机口，对于国际航班，还需协助完成海关等后续步骤。在登机过程中，服务员享有优先权，并与机组人员完成了交接工作。当飞机抵达目的地，接机服务员与机组人员进行了工作交接，负责引导儿童安全下机，协助取回行李，并联系后续接机人员。在航班到达之前，负责接机的相关人员需抵达机场，同时必须携带所有必需的证件，以确保能够顺利将孩子接离机场。
温馨提示
国内航班与国际航班的申请条件存在差异，具体规定需参照各航空公司的具体条款；国际航班的票价由各航空公司自行设定，而国内航班的票价则不包含额外费用。鉴于此，建议家长在出行前详尽了解各航空公司的相关政策，以便确保孩子们的旅行过程顺畅无阻。
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